Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Marco Marcuz
Ortottista Assistente di Oftalmologia
Centro Salute Visiva
Viale G. Matteotti 34, 31015 Conegliano (TV)

Email: dott.marcuz@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 348 037 8764

2. Quali dati possono essere trattati

A seconda del servizio utilizzato, possono essere trattati nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, disponibilità relativa a giorni e orari, preferenze organizzative relative all'appuntamento e informazioni volontariamente inserite nei campi disponibili.

Il sistema di richiesta appuntamento ZENO Connect registra inoltre informazioni tecniche e organizzative necessarie alla gestione della richiesta, come data della richiesta, identificativo della richiesta e relativo stato.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• rispondere alle richieste di informazioni;
• ricevere e organizzare richieste di appuntamento;
• verificare la disponibilità;
• ricontattare l'utente;
• proporre, confermare o modificare appuntamenti;
• inviare comunicazioni organizzative o promemoria;
• garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei sistemi utilizzati.

I dati non vengono venduti né utilizzati per attività di marketing o profilazione commerciale.

4. Dati relativi alla salute

Il sito e ZENO Connect sono destinati principalmente alla gestione di informazioni di contatto e organizzative.

Si invita pertanto l'utente a non inserire nei campi liberi informazioni cliniche dettagliate, diagnosi, referti o altri dati sanitari non necessari alla gestione della richiesta di appuntamento.

Qualora l'utente comunichi spontaneamente informazioni che possano rientrare tra le categorie particolari di dati personali previste dalla normativa, tali informazioni saranno trattate esclusivamente nei limiti necessari alla gestione della richiesta e secondo le basi giuridiche applicabili.

5. ZENO Connect

Per la gestione delle richieste di appuntamento viene utilizzato ZENO Connect, un sistema dedicato all'organizzazione delle richieste.

Il sistema utilizza servizi Google, tra cui Google Apps Script, Google Sheets, servizi email Google e Google Calendar, per la gestione tecnica e organizzativa delle richieste.

Le pagine pubbliche del sistema non espongono il contenuto del calendario.

6. WhatsApp, telefono ed email

L'utente può contattare il Centro tramite telefono, email o WhatsApp. L'utilizzo di tali strumenti avviene su iniziativa dell'utente. I dati comunicati vengono utilizzati per rispondere alla richiesta e gestire le eventuali comunicazioni successive.

7. Comunicazione dei dati e fornitori

I dati personali possono essere trattati attraverso servizi e infrastrutture tecniche necessari al funzionamento dei sistemi utilizzati. Tra i fornitori di servizi tecnologici utilizzati possono rientrare Cloudflare, per l'infrastruttura, la sicurezza e le statistiche del sito, e Google, per il funzionamento di ZENO Connect e dei servizi tecnici collegati alla gestione delle richieste di appuntamento.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali o pubblicitarie.

8. Trasferimento dei dati

L'utilizzo di servizi forniti da Google può comportare il trattamento dei dati attraverso infrastrutture situate anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti vengono effettuati secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile.

9. Conservazione dei dati

Le richieste di appuntamento e i relativi dati organizzativi raccolti tramite ZENO Connect vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla conclusione della gestione della richiesta, salvo che la conservazione sia necessaria per obblighi di legge o per la tutela di diritti.

I dati eventualmente confluiti nella documentazione professionale, sanitaria o amministrativa sono soggetti ai diversi tempi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

10. Base giuridica

Il trattamento dei dati viene effettuato, a seconda della specifica situazione, per rispondere a una richiesta dell'interessato, per adottare misure richieste prima dell'eventuale instaurazione di un rapporto professionale, per adempiere a obblighi di legge, per garantire la sicurezza dei sistemi o negli altri casi previsti dalla normativa applicabile.

11. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità quando applicabile, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati in questa informativa. L'interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

12. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione indebita.

13. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche ai servizi, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.